Срочная доставка день в день в большинстве случаев возможна по всей территории Израиля, кроме удалённых от центра мест, в случае размещения заказа до 16:00 по Израильскому времени в будние дни и до 14.00 в пятницу.
Для центральных городов мы гарантируем доставку в течении дня (с 8.00 до 20.00)
При оформлении заказа , Вы можете указать желательное время доставки или предоставить нам созвонится с получателем . При выполнении заказа мы обязательно учтём все Ваши пожелания, включая время доставки. Мы постараемся выполнить заказ в рекомендуемое Вами время.
Для качественного и своевременного выполнения Вашего заказа, мы рекомендуем оформить заказ не менее чем за сутки .
В субботу и в праздничные дни доставка не осуществляется. Заказы ,сделанные на эти дни, будут доставлены на следующий день.
Правила доставки и гарантии.
Наши клиенты могут быть уверены в том что мы:
Доставляем цветы идеально свежими.
Доставляем букеты в точном соответствии с заказом, и при невозможности это выполнить согласовываем с клиентом принципиально важные замены.
Доставляем букеты в согласованное время.
Предугадываем трудности с исполнением заказа и делаем все, чтобы их предотвратить ,
Доставляем букеты, которыми наши клиенты останутся довольны
В случае если на момент доставки товара получателя нет дома, мы оставляем за собой право по собственному выбору:
— оставить цветы у соседей, поместив на двери получателя записку с указанием, кто именно получил цветы на его имя, при этом мы контролируем факт того, что цветы будут своевременно переданы получателю.
Указание неполного/неверного адреса или номера телефона может значительно задержать выполнение заказа.
Во избежание задержек, убедитесь в точности и полноте предоставляемой Вами информации о получателе.
В случае если невозможно выполнить доставку по причинам.
1) заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес
2) получатель переехал или уехал из города
3) получатель отказался принять подарок при доставке — возврат средств не производится, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром.
В случае невыполнения своевременно оплаченного заказа по вине Marina Flowers, гарантируется возврат средств в полном объёме или, по согласованию с клиентом, заказ доставляется как можно скорее и за счет Marina Flowers к заказу добавляется: шампанское или коробка конфет .
В случае, если клиент настаивает на возврате — мы возвращаем средства, но не более чем сумму, полученную нами за заказ.
Оформление заказа
Для оформления заказа выберите понравившийся Вам букет или любой другой подарок и нажмите на ссылку "Добавить в корзину" . Вы переходите на страницу "Моя корзина", где можете проверить содержимое корзины , добавить ,при желании, товар из рубрики " В последнюю минуту" и перейти на страницу быстрого оформления заказа нажатием на ссылку " Приступить к оформлению заказа". На этой странице Вы заполняете Ваши данные , данные получателя , текст для сообщения с букетом и непосредственно оплачиваете заказ одним из указанных там способов оплаты. Эта страница защищена протоколом SSL. После заполнения всех данных нажмите на ссылку "Разместить заказ". Если Вы всё сделали правильно в ближайшие 10 минут Вы получите письмо от нас с подтверждением , что заказ получен. Приятных Вам покупок!
Состояние заказа
Запрос о состоянии заказа может быть сделан по телефону +972-77-3360061 или по почте. Для ускорения ответа на Ваш запрос в теме сообщения просим указывать системный номер Вашего заказа. Зарегистрированные пользователи также могут проверить статус заказа в разделе "Личный счёт" .После приема нами заказа клиент получает подтверждение с присвоенным системным номером. После того как исполнитель подтверждает факт доставки заказа, — мы сразу же отправляем подтверждение о выполнении доставки на e-mail клиента.
Оплата заказа
При оформлении заказа, Вам будет предложено выбрать способ оплаты. Мы предлагаем Вам три вида оплаты:
1. Кредитная карта- это быстрый и безопасный способ оплаты.Вся информация, представленная пользователями защищается протоколом SSL на сервере. Этот протокол авторизован кредитными компаниями во всём мире для он лайн оплаты. Он кодирует всю информацию, приходящую на сайт или уходящую с сайта.
2. Paypal- крупнейшая в мире дебетовая электронная платёжная система. Система PayPal является одной из наиболее распространённых и успешных систем совершения финансовых операций в мире. Платежи осуществляются через защищённое соединение после введения e-mail и пароля, указанных после подтверждения аккаунта.
3.Western Union – система денежных переводов. Отправить перевод Вы можете в любом из 400 000 отделений, на территории 200 стран . После отправления перевода, Вам необходимо будет сообщить нам: Ф.И.О. отправителя, страна, город Сумма перевода Контрольный номер перевода (присваивается банком при отправлении перевода)
Ваша безопасность
Сайт Марина Флауерс полностью защищён. Вся информация, представленная пользователями защищается протоколом SSL на сервере. Этот протокол авторизован кредитными компаниями во всём мире для он лайн оплаты. Он кодирует всю информацию, приходящую на сайт или уходящую с сайта. Таким образом, покупка на сайте Марина Флауерс защищена по последнему слову компьютерной науки и абсолютно безопасна.
Секретность
Мы в Марина Флауерс уважаем дискретность наших клиентов, желающих сохранить свою анонимность. Самым удобным способом покупки на сайте Марина Флауерс является членство в клубе. При регистрации вы получаете имя пользователя и пароль, которые будут использоваться для будущих визитов, и сэкономят время ввода ваших данных. Мы просить заполнить только : имя, телефон, адрес, е-мейл, индекс и дату рождения. Эти данные помогут нам быстрее выполнить ваш заказ и сообщать вам о различных скидках и специальных мероприятиях..
